Sécurité Internet et accès «mon portefeuille»
Récemment, nous avons mis à niveau notre version de cryptage de sécurité afin d'assurer le plus haut niveau de protection pour vos informations personnelles et financières. En conséquence, vous peut-être pas accéder à votre portefeuille comme vous le feriez normalement.
Ce que vous pourriez voir:
Si vous avez une ancienne version d'un navigateur Internet qui n'est pas régulièrement mise à jour automatiquement, vous pouvez voir un message comme celui-ci:
Cette page ne peut pas être affichée
Activez TLS 1.0, TLS 1.1 et TLS 1.2 dans des paramètres avancés et essayez à nouveau de vous connecter à
https://portfolio.researchcapital.com . Si cette erreur persiste, il est possible que ce site utilise
un protocole non pris en charge ou une suite de chiffrements tels que RC4 (lien pour les détails), qui n'est pas considéré comme
sécurisé. Veuillez contacter votre administrateur de site.
Qu'est-ce que cela signifie?
Il s'agit d'un message généré par votre navigateur qui vous empêche d'accéder à votre portefeuille en ligne. Il y a quelques étapes que vous pouvez prendre pour remédier à la situation.
Que puis-je faire?
Voici quelques options pour résoudre ce problème et accéder à votre compte en ligne.
- Assurez-vous d'utiliser une version à jour de Google Chrome, Firefox, Apple Safari ou Microsoft Edge
- La version 11 d'Internet Explorer (IE) fonctionnera, mais les versions plus anciennes d'Internet Explorer ne sont pas prises en charge
En fait, c'est le bon moment pour mettre à niveau votre navigateur si vous utilisez Internet Explorer car Microsoft a abandonné Internet Explorer ou Windows 7 depuis le 31 décembre 2019 .
Le téléchargement d'un nouveau navigateur, comme ceux énumérés ci-dessus, est facile à faire et un moyen rapide de contourner cet inconvénient. Si vous continuez à éprouver des difficultés, veuillez contacter votre conseiller.
